Ich habe ein Anliegen, welches Sie laut Ihren Angaben bisher nicht anbieten.

Können Sie mir trotzdem weiterhelfen?

• Unsere Elbbutler sind sehr vielseitig und decken mehr ab, als in unseren Standardleistungen beschrieben.
• Sprechen Sie uns an! Im Übrigen werden wir unser Leistungsportfolio bei häufigeren Anfragen unserer Kunden erweitern.

Bekomme ich immer denselben Elbbutler, wenn ich das wünsche und mit ihm zufrieden bin?

Ja, Sie erhalten immer einen fest zugewiesenen Elbbutler. Lediglich im Krankheits- oder Urlaubsfall ist eine Vertretung vorgesehen.

Gibt es für Ihre angebotenen Dienstleistungen Möglichkeiten sie von der Steuer abzusetzen?

Es gibt in Einzelfällen Zuschüsse von der Krankenkasse. Grundsätzlich können haushaltsnahe Dienstleistungen steuerlich abgesetzt werden.  Ausführliche Informationen entnehmen Sie bitte dieserm:

Wie verrechnen Sie, wenn die tatsächliche Arbeitszeit vom Auftrag abweicht? 

• Alle unsere Elbbutler sind angehalten, die von Ihnen gewünschte Auftragsdauer einzuhalten.
• Sollte dieser Zeitpunkt überschritten werden, muss der Auftraggeber vor Ort dafür unterzeichnen und sein Einverständnis geben.
• Ab einer 15-minütigen Zeitüberschreitung berechnen wir im 15-Minuten Takt.

Wie bezahle ich ihre Dienstleistung? 

Für die erbrachte Dienstleistung erhalten Sie eine ordnungsgemäße Rechnung. Diese können Sie dann bequem per Überweisung begleichen.

Wie stellen Sie die Qualität Ihrer Dienstleistung sicher? 

Wir wählen ausnahmslos alle Elbbutler nach strengen Kriterien persönlich aus. Nach einem Einsatz holen wir immer das Feedback des Kunden ein.  In regelmäßigen Mitarbeiter-Workshops werten wir die Erfahrungen mit unseren Kunden und unseren Elbbutlern gemeinsam aus.

Wer stellt die Arbeitsmittel?

Elbbutler ist umfangreich ausgestattet. Für den Haushaltsservice stellen in der Regel unsere Auftraggeber die Arbeitsmittel. Sollte dies mal nicht möglich sein, rufen Sie uns bitte vor Ihrem Auftrag an. Wir werden uns dann um alles Weitere kümmern.

Gibt es eine Mindestbuchung? 

Ja, für den Haushaltsservice beträgt sie zwei Stunden. Für alle anderen Dienstleistungsbereiche gilt eine Mindestbuchung von einer Stunde. Unsere Preise verstehen sich inklusive aller Anfahrtskosten.

Sind Ihre Elbbutler versichert? 

Selbstverständlich. All unsere Elbbutler sind sozial- und betriebshaftpflichtversichert.

Wie wird im Falle eines Schadens, verursacht durch einen Elbbutler, verfahren? 

• Sollte während eines Auftrages ein Schaden entstehen, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
• Wir werden den entstandenen Schaden schnellstmöglich regulieren.